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Protegerse del fraude

La digitalización nos ha hecho la vida más fácil en muchos sentidos. Comprar online, contratar servicios o planificar un viaje está a un clic de distancia. Pero también ha abierto la puerta a nuevos riesgos: personas que se hacen pasar por empresas reales para engañar a los usuarios.

Uno de los fraudes más comunes es la suplantación de identidad de empresas de servicios. Los estafadores crean páginas o perfiles falsos que imitan a marcas reconocidas para intentar robar datos o dinero.

En Heymondo, creemos que la mejor protección es la información. Por eso, queremos ayudarte a identificar y evitar cualquier intento de fraude.

En esta página te contamos cómo detectar sitios web que utilizan el nombre comercial de Heymondo sin autorización. Estas webs o perfiles no están vinculados con nosotros, ni forman parte de nuestros canales oficiales.

Si tienes dudas sobre la autenticidad de una web o comunicación, contacta siempre directamente con nuestro equipo a través de los canales oficiales de Heymondo.

¿Cómo me protejo del fraude online?

En Internet, detectar páginas y ofertas falsas marca la diferencia. Si algo no te encaja, haz una pausa y repasa estos puntos:

Señales de confianza

Mira la URL: revisa que empiece por https y esté bien escrita, sin faltas de ortografía o palabras extrañas.
Confirma que estás en nuestra web oficial: asegúrate de que navegas en heymondo.es, nuestro único sitio oficial.
Candado activo: verifica el icono del candado (certificado TLS/SSL que cifra tus datos).
Documentación legal visible: busca y revisa también las páginas legales de Información general previa, Aviso legal, Política de privacidad, Condiciones de contratación, Política de cookies y Política de transparencia. Si no se facilitan o están mal redactadas, desconfía.
Reputación real: revisa opiniones de otros usuarios explicando su experiencia y su presencia en canales oficiales.

Señales de alerta

Ofertas "demasiado buenas": en páginas que no conoces o no están verificadas.
Emails o mensajes con enlaces que te piden tus credenciales o datos sensibles.
Errores ortográficos, logos raros o urgencias extremas para forzarte a comprar “ya”.

Contratar con tranquilidad

Revisa antes de contratar que estás en nuestra página oficial (operamos en España con el CIF B66843798).
Contrata siempre tu póliza desde heymondo.es o a través de nuestros colaboradores oficiales.
Si tienes dudas, escríbenos a: aquí. Estamos para ayudarte.

Juntos contra el fraude

En Heymondo estamos de tu lado. Si detectas ofertas o servicios sospechosos en nuestro nombre, avísanos y lo investigamos.

Pasos para reportar un caso de fraude:

¿Has visto algo raro?

Repórtalo al momento aquí.
Incluye enlace, capturas, fecha/hora y una breve descripción de lo ocurrido.

¿Has sido afectado?

Escríbenos aquí contándonos tu caso para que podamos ayudarte.
Denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (en comisaría o través de sus portales web).

Apoyo experto

INCIBE (017): línea gratuita de ayuda en ciberseguridad, con asesoramiento técnico y legal de 08:00h a 23:00h, los 365 días del año.

¿Cómo contratar un seguro de viaje Heymondo con seguridad?

La forma más segura de contratar tu seguro Heymondo es hacerlo desde nuestra web o a través de canales y colaboradores autorizados. Aquí te contamos cómo verificarlo en un momento.

Contratando directamente desde nuestra web

Entra siempre en heymondo.es
Fíjate en la URL: debe empezar por https y estar correctamente escrita.
Busca el candado en el navegador cuando completes tus datos personales o el pago: significa que la conexión está cifrada y tus datos seguros.

Contratando a través de canales autorizados

Colaboramos con agencias de viaje y una red de afiliados seleccionados.
Nuestros colaboradores promocionan Heymondo de forma transparente en blogs y redes sociales usando enlaces únicos que te llevan a nuestra web oficial para finalizar la compra.
En el caso de agencias de viaje, deben indicar qué cubre el seguro, sus condiciones, exclusiones y requisitos de reembolso antes de contratar.

¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!

Estamos aquí para ayudarte. Para consultas generales, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si lo que quieres es reportar un fraude, escríbenos aquí.