Condiții de încheiere a contractului

Prezentul document (împreună cu toate documentele menționate în acesta) stabilește condițiile care guvernează utilizarea acestui site web (heymondo.ro) și achiziția de produse prin intermediul său (denumite în continuare „Condițiile”), fiind pe deplin aplicabile între dumneavoastră, în calitate de client, și Smart Insurance Correduría de Seguros S.L., cu sediul social în Calle Alaba, numărul 140, 2º 4ª, Barcelona, Spania, având Codul de Identificare Fiscală spaniol B66843798, înregistrat la Registrul Comerțului din Barcelona, la volumul 45557, pagina 31, fila 491744 (denumit în continuare „Heymondo” sau „noi”), în calitate de broker de asigurare. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste Condiții, Politica de transparențăPolitica de confidențialitateși Politica de cookie-uri înainte de a utiliza acest site web. Prin utilizarea acestui site web sau prin plasarea unei comenzi prin intermediul său, consimțiți să fiți legat de aceste Condiții și de Politica noastră de Confidențialitate, astfel încât, dacă nu sunteți de acord cu toate Condițiile, nu trebuie să utilizați acest site web.

Aceste Condiții pot fi modificate. Este responsabilitatea dumneavoastră să le citiți periodic, deoarece condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la momentul încheierii fiecărui Contract (așa cum este definit mai jos) sau, în lipsa acestuia, la momentul utilizării site-ului web.

Dacă aveți întrebări legate de Condiții sau de altă politică menționată în aceste Condiții, ne puteți contacta prin intermediul formularului nostru de contact, iar noi vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Informațiile sau datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră vor fi prelucrate conform prevederilor din Politica de Confidențialitate. Prin utilizarea acestui site web, consimți la prelucrarea acestor informații și date și declari că toate informațiile sau datele furnizate sunt adevărate și corespund realității.

Prin utilizarea acestui site web și încheierea de contracte prin intermediul său, vă angajați să:

1. Folosiți acest site web doar pentru a efectua consultări sau comenzi legal valabile.

2. Să nu încheiați niciun contract fals sau fraudulos. Dacă s-ar putea considera în mod rezonabil că a fost făcută o astfel de comandă, suntem autorizați să o anulăm și să informăm autoritățile competente.

3. Ne furnizați adresa dvs. de e-mail, adresa poștală și/sau alte date de contact în mod veridic și exact, precum și toate informațiile necesare solicitate pentru a încheia corect contractele de asigurare. De asemenea, consimțiți că putem utiliza aceste informații pentru a lua legătura cu dumneavoastră, dacă este necesar.

Dacă nu ne furnizați toate informațiile necesare, nu vom putea procesa cererea dvs. de asigurare. Prin încheierea unui contract prin intermediul acestui site web, declarați că aveți peste 18 ani și capacitate legală de a încheia contracte.

Pentru a efectua o cerere, trebuie să urmați procedura de cumpărare online. După aceasta, veți primi un e-mail cu polița sau contractul dumneavoastră, care va conține toate datele declarate în momentul încheierii acestuia. Contractul pentru achiziția unei polițe de asigurare între dumneavoastră și noi (denumit „Contractul”) va fi condiționat de plata primei.

Prima contractelor de asigurare va fi cea stabilită în fiecare moment pe site-ul nostru web.

Ca mijloc de plată, puteți utiliza carduri Visa, Mastercard și American Express.

Cardurile de credit vor fi supuse verificărilor și autorizărilor de către instituția emitentă a acestora, însă dacă respectiva instituție nu autorizează plata, nu ne asumăm responsabilitatea pentru nicio întârziere sau lipsă de asigurare și nu vom putea încheia niciun Contract cu dumneavoastră.

Colectarea, stocarea și transmiterea informațiilor personale prin intermediul site-ului web se realizează în mod criptat, utilizând protocolul de securitate SSL, un sistem de criptare care asigură securitatea totală a transmiterii datelor.

Prețurile afișate pe site-ul web nu includ TVA, deoarece contractele de asigurare sunt scutite de acest impozit conform Legii spaniole în vigoare privind Impozitul pe Valoarea Adăugată.

Asigurarea este stipulată pentru perioada indicată în Condițiile Particulare ale contractului și va intra în vigoare în ziua și la ora indicate în acestea, cu condiția ca acestea să fie semnate și ca compania să fi încasat prima primei facturi.

Asigurarea va intra în vigoare la ora 12:00 a zilei următoare celei în care Titularul a acordat consimțământul, cu excepția cazului în care, prin acord expres, se stabilește o altă dată. În orice caz, data de efect va fi reflectată în condițiile particulare ale poliței.

Titularul, atunci când este considerat consumator, adică o persoană fizică care acționează în scopuri necomerciale sau neprofesionale, dispune de un termen de 14 zile calendaristice pentru a renunța la contract, fără a fi necesară indicarea motivelor și fără nicio penalizare, cu condiția să nu fi avut loc niciun eveniment asigurat și ca durata contractului să fie mai mare de o lună. Acest termen se calculează de la data încheierii contractului sau de la data la care compania de asigurări îi trimite polița sau documentul de acoperire provizorie. Puteți accesa formularul online de renunțare prin următorul link: https://heymondo.ro/renuntare/

Titularul trebuie să comunice această circumstanță companiei de asigurări printr-o procedură care să permită păstrarea dovezii notificării, în oricare dintre formele acceptate de lege, și este obligat să plătească prima corespunzătoare până la momentul renunțării. În cazul în care prima a fost deja încasată, compania de asigurări va returna Titularului, în termen maxim de 14 zile calendaristice, suma respectivă, cu excepția părții corespunzătoare perioadei în care contractul a fost în vigoare până la momentul renunțării.

Recunoașteți și consimțiți că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate și celelalte drepturi de proprietate intelectuală asupra materialelor sau conținuturilor furnizate ca parte a site-ului web ne aparțin în totalitate nouă sau celor care ne-au acordat licență pentru utilizarea acestora.

Puteți utiliza acest material doar în modul în care vă autorizăm expres noi sau cei care ne-au acordat licența pentru utilizare. Aceasta nu vă împiedică să folosiți site-ul web în măsura necesară pentru a copia informațiile referitoare la comanda dvs. sau datele de contact.

Nu trebuie să folosiți site-ul web în mod abuziv, introducând intenționat viruși, troieni, viermi, bombe logice sau orice alt program sau material tehnologic dăunător. Nu veți încerca să obțineți acces neautorizat la acest site web, la serverul pe care este găzduit sau la orice server, calculator sau bază de date asociată site-ului nostru. Vă angajați să nu atacați acest site web printr-un atac de tip Denial of Service (DoS) sau Distributed Denial of Service (DDoS).

Încălcarea acestei clauze poate constitui încălcări sancționate de legislația aplicabilă. Vom informa autoritățile competente despre orice astfel de încălcare și vom coopera cu acestea pentru a identifica atacatorul. De asemenea, în cazul încălcării acestei clauze, dreptul de a utiliza acest site web va fi imediat revocat.

Nu vom fi responsabili pentru niciun prejudiciu sau pierdere rezultată dintr-un atac de tip Denial of Service, virus sau orice alt program sau material tehnologic dăunător care ar putea afecta calculatorul, echipamentul informatic, datele sau materialele dumneavoastră ca urmare a utilizării acestui site web, a descărcării de conținuturi de pe acesta sau a accesării linkurilor către alte site-uri.

În cazul în care site-ul nostru web conține linkuri către alte site-uri web și materiale aparținând terților, aceste linkuri sunt furnizate doar în scop informativ, fără ca noi să avem vreo control asupra conținutului acelor site-uri sau materiale. Prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru eventuale prejudicii sau pierderi rezultate din utilizarea lor.

Legislația aplicabilă impune ca o parte din informațiile sau comunicările pe care vi le transmitem să fie în scris. Prin utilizarea acestui site web, acceptați ca majoritatea acestor comunicări cu noi să fie electronice.

În scop contractual, consimțiți să utilizați acest mijloc electronic de comunicare și recunoașteți că orice contract, notificare, informație și alte comunicări transmise electronic îndeplinesc cerințele legale de a fi în scris.

Această condiție nu va afecta drepturile dumneavoastră recunoscute de lege.

Notificările pe care ni le trimiteți trebuie transmise preferabil prin intermediul formularului nostru de contact. În conformitate cu prevederile clauzei anterioare și cu excepția cazului în care se prevede altfel, vă putem trimite comunicări fie la adresa de e-mail, fie la adresa poștală furnizată de dumneavoastră la momentul efectuării unei comenzi.

Se consideră că notificările au fost primite și efectuate corect în momentul în care sunt postate pe site-ul nostru web, la 24 de ore după trimiterea unui e-mail, sau la trei zile după data ștampilării unei scrisori.

Pentru a demonstra că notificarea a fost efectuată, este suficient să se dovedească, în cazul unei scrisori, că aceasta avea adresa corectă, era sigilată corespunzător și a fost livrată la poștă sau într-o cutie poștală, iar în cazul unui e-mail, că acesta a fost trimis către adresa de e-mail specificată de destinatar.

Nu veți putea transfera, cesiona, ipoteca sau transmite în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile derivând din acesta, fără a fi obținut consimțământul nostru prealabil în scris.

Noi putem transfera, cesiona, ipoteca, subcontracta sau transmite în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile derivând din acesta, în orice moment pe durata valabilității Contractului. Pentru a evita orice neînțelegere, aceste transferuri, cesiuni, ipoteci sau alte transmitări nu vor afecta drepturile pe care, în calitate de consumator, le aveți recunoscute de lege și nu vor anula, reduce sau limita în niciun alt mod garanțiile, fie ele explicite sau implicite, pe care vi le-am putea acorda.

Nu vom fi responsabili pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor asumate în baza unui Contract, dacă aceasta este cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil („Cauză de Forță Majoră”).

Cauzele de Forță Majoră vor include orice act, eveniment, neexercitare, omisiune sau accident care se află în afara controlului nostru rezonabil și, printre altele, următoarele:

1. Greve, închideri patronale sau alte măsuri revendicative.

2. Tulburări civile, revolte, invazii, atacuri teroriste sau amenințări teroriste, război (declarat sau nu) sau amenințări ori pregătiri pentru război.

3. Incendii, explozii, furtuni, inundații, cutremure, surpări, epidemii sau orice alt dezastru natural.

4. Imposibilitatea utilizării trenurilor, navelor, avioanelor, mijloacelor de transport cu motor sau altor mijloace de transport, publice sau private.

5. Imposibilitatea utilizării sistemelor publice sau private de telecomunicații.

6. Acte, decrete, legislație, reglementări sau restricții emise de orice guvern sau autoritate publică.

7. Greve, defecțiuni sau accidente în transportul maritim, fluvial, poștal sau orice alt tip de transport.

Se va considera că obligațiile noastre derivând din Contracte vor fi suspendate pe durata perioadei în care Cauza de Forță Majoră persistă, și vom beneficia de o prelungire a termenului pentru îndeplinirea acestor obligații pentru o perioadă egală cu durata Cauzei de Forță Majoră.

Vom depune toate mijloacele rezonabile pentru a încheia Cauza de Forță Majoră sau pentru a găsi o soluție care să ne permită îndeplinirea obligațiilor contractuale în ciuda existenței Cauzei de Forță Majoră.

Dacă oricare dintre aceste Condiții sau vreo dispoziție a unui Contract ar fi declarată nulă și fără efect printr-o decizie definitivă emisă de o autoritate competentă, celelalte termeni și condiții vor rămâne în vigoare, fără a fi afectate de respectiva declarație de nulitate.

Aceste Condiții și orice document la care se face referire expresă în acestea constituie acordul integral existent între dumneavoastră și noi în legătură cu obiectul lor și înlocuiesc orice alt pact, acord sau promisiune anterioară, convenită verbal sau în scris între dumneavoastră și noi.

Dumneavoastră și noi recunoaștem că am consimțit încheierea Contractului fără a ne baza pe nicio declarație sau promisiune făcută de cealaltă parte sau care ar putea fi dedusă din orice declarație sau document în cadrul negocierilor purtate anterior acestui Contract, cu excepția celor menționate expres în prezentele Condiții.

Nici dumneavoastră, nici noi nu vom avea drept de acțiune împotriva oricărei declarații inexacte făcute de cealaltă parte, verbal sau în scris, înainte de data Contractului (cu excepția cazului în care o astfel de declarație inexactă a fost făcută în mod fraudulos), iar singura acțiune disponibilă celeilalte părți va fi cea pentru neîndeplinirea contractului, conform prevederilor din prezentele Condiții.

Avem dreptul de a revizui și modifica aceste Condiții în orice moment.

Veți fi supus politicilor și Condițiilor în vigoare în momentul în care utilizați acest site web sau efectuați fiecare comandă, cu excepția cazului în care legea sau o decizie a organismelor guvernamentale impune modificări retroactive ale acestor politici, Condiții sau Declarații de Confidențialitate, caz în care modificările posibile se vor aplica și comenzilor pe care le-ați efectuat anterior.

Utilizarea site-ului nostru web și contractele de asigurare încheiate prin intermediul acestuia vor fi guvernate de legislația spaniolă.

Entitatea noastră este aderentă la Confianza Online (Asociație non-profit), înregistrată în Registrul Național al Asociațiilor, Grup 1, Secțiunea 1, număr național 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (Spania), telefon (+34) 91 309 13 47 și fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Aceste Condiții Generale sunt guvernate de legea spaniolă. De asemenea, în conformitate cu prevederile Legii privind Rezolvarea Alternativă a Litigiilor, informăm consumatorii că, în calitate de entitate aderentă și în termenii Codului Etic (https://www.confianzaonline.es/wp-content/uploads/2018/05/Codigo_Etico_CONFIANZA_ONLINE.pdf), utilizatorii pot apela la Confianza Online pentru rezolvarea alternativă a eventualelor controverse (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Dacă aceste controverse se referă la tranzacții electronice cu consumatorii sau la protecția datelor în legătură cu acest domeniu, reclamațiile vor fi soluționate de Comitetul de Mediere Confianza Online, acreditat pentru rezolvarea alternativă a litigiilor în materie de consum.

Dacă reclamațiile se referă la publicitate digitală sau la protecția datelor în acest domeniu, acestea vor fi supuse Juriului Publicității AUTOCONTROL.

În plus, vă reamintim că puteți accesa platforma de soluționare a litigiilor online a Uniunii Europene urmând acest link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Comentariile și sugestiile dumneavoastră vor fi bine primite. Vă rugăm să ni le transmiteți prin intermediul formularului nostru de contact.

De asemenea, avem fișe oficiale de reclamații la dispoziția consumatorilor și utilizatorilor. Le puteți solicita prin intermediul formularului nostru de contact.

INFORMAȚII PREALABILE PENTRU MEDIATORII DE ASIGURĂRI CONFORM LEGII DISTRIBUȚIEI ASIGURĂRILOR, PRIN CARE SE INCORPOREAZĂ ÎN DREPTUL SPANIOL DIRECTIVA 2016/97 A PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI A CONSILIULUI, DIN 20 IANUARIE 2016 PRIVIND DISTRIBUȚIA DE ASIGURĂRI (denumită în continuare „Legea Distribuției Asigurărilor”):

Mediator: SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., cu CIF numărul B66843798, cu sediul social pe Calle Alaba, numărul 140, 2º 4ª, Barcelona, și înregistrată în registrul comerțului la tomul 45557, pagina 31, fișa 491744.

1. Această brokeraj este corespunzător înregistrată în registrul administrativ al Direcției Generale pentru Asigurări și Fonduri de Pensii, cu codul J-3422, și dispune de capacitatea financiară și asigurarea de răspundere civilă, conform prevederilor Legii Distribuției Asigurărilor.

2. Această brokeraj nu deține nicio participație, directă sau indirectă, în capitalul social al entităților de asigurare, și nici nicio companie de asigurări sau societate afiliată nu deține participații în SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.

3. În conformitate cu prevederile Ordinului ECO734/2004, din 11 martie, vă informăm că, dacă doriți să formulați orice reclamație referitoare la intervenția noastră ca mediatori, vă puteți adresa Serviciului nostru de Asistență Clienți la: EMIN GLOBAL, S.L., cu sediul pe C/ Travessera de Gràcia 73- 4º 3ª, Barcelona (08006). Acest departament are un termen de o lună pentru soluționarea reclamației. Dacă soluția oferită nu este satisfăcătoare, vă puteți adresa Serviciului de Reclamații al DGSFP, fiind necesar să dovediți că reclamația a fost depusă în scris la Serviciul de Asistență Clienți al brokerajului. Regulamentul de funcționare al acestui departament, adaptat legislației în vigoare, este disponibil la cerere.

4. Conform Legii Distribuției Asigurărilor, SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. își oferă serviciile de mediere a asigurărilor într-un mod obiectiv și independent, protejând interesele clienților săi și reprezentându-i în fața companiilor de asigurări. SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. oferă consiliere în baza principiilor de independență față de companiile de asigurări, precum și analiză obiectivă și personalizată pentru clienți, urmărind întotdeauna găsirea acoperirii care, conform cerințelor acestora, se potrivește cel mai bine nevoilor lor.

5. Natura remunerației primite în legătură cu contractul de asigurare este sub formă de comision, plătit de către Entitatea Asigurătoare. În conformitate cu prevederile Legii privind Protecția Datelor cu Caracter Personal, vă informăm despre următoarele:

   • În calitate de responsabili ai prelucrării datelor dumneavoastră, dispuneți de o Politică de Confidențialitate conform RGPD, în care sunt detaliate, printre altele, domeniul, scopurile și baza legală a prelucrărilor de date efectuate. Ambele politici sunt disponibile la https://heymondo.ro/politica-confidentialitate/ Colectarea și prelucrarea automată a datelor cu caracter personal, inclusiv a datelor special protejate (în principal, date de sănătate) pe care ni le furnizați, are ca scop prestarea serviciilor de distribuție a asigurărilor private, precum și menținerea, administrarea și gestionarea poliței dumneavoastră de asigurare, inclusiv gestionarea daunelor. Dacă nu consimțiți prelucrarea acestor date pentru scopurile specificate, serviciile nu vor putea fi furnizate. Dacă ne furnizați date ale unor terțe persoane fizice, trebuie să le informați în prealabil despre aspectele conținute în prezentul document.